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　　8月29日傍晚，王女士在市南区嘉峪关路附近租用了一个小电的共享充电宝。从扫码租借到归还，用了1小时57分钟，确认成功归还后才离开。“我在嘉峪关路附近租借后前往台东步行街吃晚饭，在小电小程序找到附近充电桩，位于台东八路统领美发沙龙前台位置，打开小程序确认订单结束，归还成功后才离开。”王女士告诉记者，自己在8月31日12点18分，再次打开小电小程序想租用附近充电宝时，发现自己归还的充电宝仍显示在租借中，费用已经累计到了80元。

　　对此问题，信网联系到小电的工作人员，工作人员查询后表示已将80元的费用改为扣费10元。工作人员解释说，导致充电宝未能顺利归还的原因可能是充电宝没有弹出、归还后没有关好、归还时插反和插倒或者没有点击归还按钮便插入卡槽等，但系统确实核实不到订单归还时间情况。“如果遇到这类问题，请不要离开设备，及时拨打客服电话，客服人员会引导消费者如何操作，或者在平台上传视频或者图片凭证。针对王女士的情况，给予扣费10元的最优方案。”